Das Atelier wird von der gleichnamigen Betreibergesellschaft geführt und ist am Standort Berliner Straße 142, 60311 Frankfurt am Main, Deutschland ansässig. Seit 2019 sind wir als unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler tätig – ohne eigenes Ladengeschäft, dafür mit festen Prüf- und Serviceroutinen und einer Beratungsqualität, die aus einer stationär geprägten Tradition entstanden ist.

Wir führen Premium Damenschuhe und Taschen für Alltag, Office und besondere Anlässe – mit Fokus auf Passform, Materialverhalten und Kombinierbarkeit. Aktuell umfasst unser Katalog mehr als 4.000 Artikel aus den Markenwelten Peter Kaiser, Högl, Gabor, Tamaris und Aeyde.

Statt breiter Vollsortimente führen wir eine bewusst begrenzte Auswahl: Jedes Modell muss nach Tragekomfort, Verarbeitung und Vielseitigkeit überzeugen. Wir ergänzen jede Produktdarstellung mit vergleichbaren Details und ehrlichen Größenhinweisen, damit Ihre Kaufentscheidung leichter fällt.

Die Kurzantwort: gute Preise durch Bündelung, schlanke Abläufe und zeitlich begrenzte Aktionen. Wir bestellen gebündelte Mengen bei autorisierten Lieferpartnern, was Einstands- und Logistikkosten senkt, und geben direkte Konditionen ohne Zwischenstufen an unsere Kalkulation weiter. Da wir ohne eigene Ladengeschäfte mit zentraler Abwicklung arbeiten, schlanker Verwaltung und standardisierten Prüfabläufen, bleiben die Betriebskosten niedrig – und die geringe Retourenquote durch gute Größen- und Materialberatung stabilisiert die Preise zusätzlich.

Preise variieren nach Saison, Verfügbarkeit, Material und Lieferkondition je Modell. Aktionen werden aus eigener Marge und zeitlich begrenzten Lieferkonditionen finanziert – deshalb unterscheidet sich die Ersparnis je Artikel. Wichtig: Der Preis verändert weder Herkunft noch Prüfung. Jedes Stück durchläuft dieselbe Kontrolle und wird mit denselben Garantie- und Rückgabebedingungen verkauft. Aktionspreise begründen keine abweichende Beschaffenheit.

Gib SAVE15 im Checkout ein und spare 15% auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den im Checkout hinterlegten Regeln – berechtigte Artikel und Aktionsfenster werden dir dort direkt angezeigt.

Unser Anspruch: Jeder verkaufte Artikel stammt aus autorisiertem Bezug und entspricht der beschriebenen Marken- und Qualitätsangabe. Konkret bedeutet das:

• Herkunft: Bezug ausschließlich über autorisierte Lieferpartner mit lückenloser Warenherkunft.
• Wareneingang: Zweistufige Kontrolle bei Wareneingang und vor Versand auf Nähte, Sohlen, Reißverschlüsse, Beschläge und Geruch.
• Produktdarstellung: Prüfung jeder Anzeige vor Veröffentlichung auf Markenzuordnung, Materialangaben und Bildtreue.

Bitte prüfe Verpackung, Etiketten, Nähte und Beilagen direkt nach Erhalt und sichere bei Auffälligkeiten Fotos vom Gesamtartikel und der Detailstelle. Für eine Prüfung benötigst du Bestellnummer und Artikelbeschreibung sowie Fotos der Beanstandung und der Etiketten. Die Prüfung erfolgt anhand von Lieferbelegen und Vergleichsmustern; nach der Eingangsbestätigung wird dein Fall der Qualitätssicherung zugeordnet. Bei bestätigter Abweichung erhältst du wahlweise Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung zuzüglich einer angemessenen Aufwandsentschädigung – mit verbindlicher Rückmeldung inklusive Lösungsweg innerhalb der zugesagten Servicefrist. Schreibe dazu an qualitaet@schuhtaschenatelier.shop.

Kostenloser Versand ab 45,00 €. Darunter kostet der Standardversand 8,00 €.

Unser Versand-Support prüft die Sendung beim Logistikpartner und teilt dir Status und nächste Zustelloption mit. Nenne dazu bitte deine Bestellnummer und die aktuelle Lieferadresse per E-Mail an versand@schuhtaschenatelier.shop – Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Melde dich dazu vorab bei unserem Nachkauf-Team unter service@schuhtaschenatelier.shop mit deiner Bestellnummer – bei sichtbaren Mängeln gerne mit Fotos. Das Team prüft deinen Fall anhand der hinterlegten Rückgabe- und Garantiebedingungen und schlägt dir die nächsten Schritte vor.

Nach Eingang und Prüfung deiner Rückgabe wird die Erstattung über die im Bestellvorgang verwendete Zahlungsweise ausgelöst. Den genauen Lösungsvorschlag mit Zeitrahmen erhältst du von unserem Nachkauf-Team im Rahmen der Bearbeitung.

Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Angaben des Kundensupports. Nenne uns bei Fragen einfach Bestellnummer und Artikelangaben – wir klären dir die jeweils gültigen Bedingungen.

Für Bestell- und Serviceanfragen ist der zentrale Kundensupport per E-Mail unter support@schuhtaschenatelier.shop zuständig. Nenne deine Bestellnummer sofern vorhanden und eine kurze Problembeschreibung; dein Anliegen wird erfasst, einem Ticket zugeordnet und bei Spezialthemen an die passende Fachabteilung weitergeleitet.

Die Einlösung von SAVE15 folgt den im Checkout hinterlegten Regeln. Ob dein Warenkorb berechtigt ist, siehst du direkt im Bestellvorgang, bevor du die Zahlung abschließt.

Unser Beratungs-Team empfiehlt dir konkret Modell und Größe – passend zu Einsatzweck und Tragegewohnheiten. Schreibe an beratung@schuhtaschenatelier.shop und nenne das gewünschte Modell, deine übliche Größe und den Einsatzzweck. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.

Unser Servicefenster: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr – in der Mitteleuropäischen Zeit (Berlin). Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet; die erste Antwort erfolgt in der Regel innerhalb eines Werktages.

Zur schnellen Bearbeitung:

• support@schuhtaschenatelier.shop – zentrale Erstanlaufstelle für Bestell- und Serviceanfragen
• beratung@schuhtaschenatelier.shop – Größen-, Passform- und Stilberatung vor dem Kauf
• service@schuhtaschenatelier.shop – Umtausch, Reklamation und Kulanz nach der Lieferung
• qualitaet@schuhtaschenatelier.shop – Prüfung von Echtheits- und Qualitätsmeldungen
• versand@schuhtaschenatelier.shop – Versandablauf, Lieferstatus und Adresskorrekturen

Unser Serviceversprechen: klare Beratung vor dem Kauf und verlässliche Unterstützung nach der Lieferung.